Eerst: ligt het aan de laptop of aan het netwerk?
Voordat je instellingen gaat aanpassen, is het handig om te weten waar het probleem zit. Pak je telefoon of een ander apparaat en kijk of dat wel verbinding krijgt met hetzelfde wifi-netwerk.
- Werkt wifi op andere apparaten ook niet, dan zit het probleem waarschijnlijk bij de router of de internetverbinding.
- Werken andere apparaten wel, dan ligt het vrijwel zeker aan de laptop zelf.
- Ziet de laptop helemaal geen netwerken, ook niet die van de buren, dan is de wifi-adapter uitgeschakeld of werkt hij niet.
Snelle controles die vaak al helpen
- Kijk of de vliegtuigmodus uit staat. Die zet alle draadloze verbindingen tegelijk uit.
- Controleer of wifi in Windows aan staat. Klik rechtsonder op het netwerkpictogram en zet wifi aan.
- Veel laptops hebben een functietoets met een antennesymbool. Meestal druk je die samen met de Fn-toets in. Druk je die per ongeluk in, dan gaat wifi uit.
- Start de laptop opnieuw op. Kies echt voor opnieuw opstarten, niet voor afsluiten, omdat Windows bij afsluiten soms een deel van de status bewaart.
- Zet de router een halve minuut uit en weer aan, en wacht daarna een paar minuten tot alle lampjes stabiel branden.
Het netwerk vergeten en opnieuw verbinden
Is het wifi-wachtwoord ooit veranderd, of is er iets misgegaan bij het opslaan van de verbinding, dan blijft de laptop het oude profiel gebruiken. Laat Windows het netwerk dan vergeten. Ga naar Instellingen, Netwerk en internet, Wifi en kies Bekende netwerken beheren. Selecteer je netwerk en klik op Vergeten. Maak daarna opnieuw verbinding en vul het wachtwoord zorgvuldig in. Let op hoofdletters en op tekens die op elkaar lijken.
Sta je ver van de router, of zit er een dikke muur of vloer tussen, probeer het dan eens dichter bij de router. Werkt het daar wel, dan is het bereik het probleem en niet de laptop.
De ingebouwde probleemoplosser en netwerkreset
Windows heeft een probleemoplosser voor netwerkverbindingen. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram en kies voor het oplossen van netwerkproblemen. Windows controleert dan zelf een aantal instellingen en herstelt wat het kan.
Helpt dat niet, dan kun je alle netwerkinstellingen terugzetten. In Windows 11 vind je dat onder Instellingen, Netwerk en internet, Geavanceerde netwerkinstellingen, Netwerk opnieuw instellen. Alle opgeslagen wifi-netwerken en wachtwoorden worden daarbij gewist en de laptop start opnieuw op. Zorg dus dat je je wachtwoord bij de hand hebt.
Krijg je wel verbinding met wifi, maar werkt internet niet? Open dan de opdrachtprompt als administrator en voer achter elkaar deze opdrachten uit: ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns en netsh winsock reset. Start daarna de laptop opnieuw op.
Stuurprogramma van de wifi-adapter controleren
Begon het probleem na een Windows-update, dan kan het stuurprogramma van de wifi-adapter de boosdoener zijn. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop en kies Apparaatbeheer. Open de groep Netwerkadapters en zoek de adapter met Wireless, Wi-Fi of WLAN in de naam.
- Staat er een geel uitroepteken bij, dan werkt het stuurprogramma niet goed.
- Kies Stuurprogramma bijwerken om naar een nieuwere versie te zoeken.
- Werkte wifi tot kort geleden goed, kies dan bij Eigenschappen, tabblad Stuurprogramma, voor Vorig stuurprogramma.
- Je kunt het apparaat ook verwijderen en de laptop opnieuw opstarten. Windows installeert het stuurprogramma dan opnieuw.
- Download het nieuwste stuurprogramma bij voorkeur van de supportpagina van de fabrikant van je laptop.
Valt de verbinding steeds weg na een tijdje? Kijk dan in de eigenschappen van de adapter op het tabblad Energiebeheer. Zet het vinkje uit bij de optie dat de computer dit apparaat mag uitschakelen om energie te besparen.
Problemen met 2,4 en 5 GHz
De meeste routers zenden op twee frequenties uit. Het 5 GHz-netwerk is sneller, maar heeft minder bereik. Het 2,4 GHz-netwerk komt verder, maar is gevoeliger voor storing. Ziet de laptop jouw netwerk niet, terwijl je telefoon dat wel ziet, dan kan het zijn dat de router een kanaal gebruikt dat de adapter niet ondersteunt. Probeer in dat geval het andere netwerk, of vraag je provider hoe je de kanaalinstellingen van de router aanpast.
Wanneer het een hardwareprobleem is
Klus voor een vakman?
Verschijnt de wifi-adapter helemaal niet meer in Apparaatbeheer, ook niet na opnieuw opstarten en na een update van het BIOS via de fabrikant, dan kan de adapter defect zijn. Soms zit ook de antennekabel in het scherm los, bijvoorbeeld na een val. Als tijdelijke oplossing kun je een kleine USB-wifi-adapter gebruiken of de laptop met een netwerkkabel aansluiten. Het vervangen van een interne wifi-kaart of antenne laat je het beste over aan een reparateur, zeker als de laptop nog onder garantie valt.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt wifi wel op mijn telefoon maar niet op mijn laptop?
Dan zit het probleem vrijwel altijd in de laptop: een uitgeschakelde adapter, een fout in het stuurprogramma of een verkeerd opgeslagen wachtwoord. Begin met de snelle controles en het vergeten van het netwerk.
Verlies ik bestanden bij een netwerkreset?
Nee. Een netwerkreset wist alleen netwerkinstellingen, zoals opgeslagen wifi-netwerken en VPN-instellingen. Je bestanden en programma’s blijven staan.
